兰州五星服务认证 售后服务属于质量管理体系哪一条款
发布时间: 2020-08-21 15:15 点击：
7.5.1生产和服务提供的控制bai
组织应策划并在受控条du件下进行生产和服务zhi提供。适用时，受控条dao件应包括：
f) 实施产品放行、交付和交付后活动。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
组织应对这些过程作出安排，适用时包括：
a) 为过程的评审和批准所规定的准则；
b) 设备的认可和人员资格的鉴定；
c) 特定的方法和程序的使用；
d) 记录的要求（见4.2.4）；
e) 再确认。